StarkCRM

← Voltar ao site

Política de Privacidade

Última atualização:

Esta Política de Privacidade descreve como o StarkCRM ("nós", "nosso" ou "plataforma") coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários que utilizam nossa solução de atendimento via WhatsApp Business.

1. Quem somos

O StarkCRM é uma plataforma de atendimento que permite que empresas conectem seu WhatsApp Business por meio do fluxo oficial de autorização da Meta, centralizando conversas e gerenciamento de atendimento em um único painel.

2. Dados que coletamos

Para fornecer o serviço, coletamos apenas as informações estritamente necessárias:

• Dados de conta Meta/Facebook: identificador da conta e permissões concedidas durante o fluxo de autorização oficial da Meta.
• Dados do WhatsApp Business: número de telefone vinculado, nome do perfil comercial e informações técnicas de configuração da conta.
• Dados de uso: logs de acesso e atividade na plataforma, para fins de segurança e melhoria do serviço.
• Dados de contato: e-mail fornecido no cadastro, para comunicações sobre o serviço.

Não coletamos senhas, dados financeiros ou qualquer informação além do necessário para operar a plataforma.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos as informações coletadas exclusivamente para:

• Conectar e manter ativa a integração com o WhatsApp Business via API oficial da Meta.
• Fornecer o painel de atendimento e suas funcionalidades.
• Garantir a segurança e estabilidade da plataforma.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (atualizações, avisos técnicos).

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários ou comerciais.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nos seguintes fundamentos legais, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018):

• Execução de contrato: para fornecer o serviço contratado.
• Consentimento: obtido no momento da autorização via fluxo oficial da Meta.
• Legítimo interesse: para garantir a segurança e melhoria contínua da plataforma.

5. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Meta Platforms: necessário para a integração via API oficial do WhatsApp Business.
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e banco de dados utilizados para operar a plataforma, sob acordos de confidencialidade.
• Obrigação legal: quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados são deletados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por período maior.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e monitoramento de atividades suspeitas.

9. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado do serviço após a notificação implica aceite das alterações.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos:

• E-mail: gustavoabreubatista@gmail.com
• Site: stkd.site